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Kundenprofile, die deine Kunden kennen

Baue langfristige Beziehungen mit vollständigen Kundenprofilen auf. Verfolge Präferenzen, verwalte Einwilligungen, markiere Problemkunden und vergiss kein Detail. Entwickelt für Tattoo-Studios, PMU-Künstler und Barbershops.

inkStar Kundenprofil-Übersicht mit Kundendetails und Verlauf

Deine Kundeninfos sind ein einziges Chaos

Zwischen Notizbüchern, DMs und Erinnerung gehen wichtige Kundendetails jeden Tag verloren. Das kostet dich Zeit, Vertrauen und Stammkunden.

  1. Verstreute Kundeninfos

    Kundendetails sind über Notizbücher, Instagram-DMs, WhatsApp-Chats und Klebezettel verteilt. Was du brauchst zu finden, dauert ewig - wenn du es überhaupt findest.

  2. Wiederholte No-Shows

    Dieselben Kunden sagen immer wieder kurzfristig ab oder erscheinen nicht. Ohne ein System zur Nachverfolgung buchst du sie weiter und verlierst jedes Mal Umsatz.

  3. Einwilligungs-Chaos

    Papierformulare gehen verloren, werden beschädigt oder falsch abgelegt. Wenn ein Kunde bestreitet, wozu er zugestimmt hat, hast du keinen zuverlässigen Nachweis.

  4. Vergessene Präferenzen

    Ein Stammkunde erwähnt zum dritten Mal seine Allergie und du hast es nicht erinnert. Keine Möglichkeit, Notizen, Präferenzen oder vergangene Gespräche zuverlässig zu speichern.

  5. Problemkunden kommen wieder

    Kein System, um schwierige Kunden zu markieren oder sie an einer erneuten Buchung zu hindern. Bis du sie erkennst, sitzen sie bereits im Stuhl.

  6. Keine Kundeneinblicke

    Du weißt nicht, welche Kunden den meisten Umsatz bringen, wie oft sie kommen oder wann sie zuletzt gebucht haben. Du tappst komplett im Dunkeln bei deinem Kundenstamm.

Wie inkStar deine Kunden kennt

Füge einen Kunden einmal hinzu und verfolge ab dann alles. Präferenzen, Einwilligungen, Strikes, Notizen - alles an einem Ort.

  1. Kunde hinzufügen

    Erstelle ein Profil mit Kontaktdaten, Tags und Kommunikationspräferenzen. Kunden werden auch automatisch erstellt, wenn sie online buchen.

  2. Alles verfolgen

    Jeder Termin, jedes Einwilligungsformular, jede Notiz und jede Interaktion wird automatisch aufgezeichnet. Baue ein vollständiges Bild jedes Kunden über die Zeit auf.

  3. Beziehungen aufbauen

    Nutze die vollständige Kundenhistorie für personalisierten Service. Kenne ihre Präferenzen, vergangene Arbeiten und Status, bevor sie reinkommen.

  • Vollständige Profile

    Alle Kundeninfos an einem Ort - Telefon, E-Mail, Social Media, Adresse und benutzerdefinierte Felder.

  • Tags & Filterung

    Organisiere Kunden mit eigenen Tags. Filtere nach VIP-Status, Serviceart oder beliebigen Kriterien.

  • Strike-System

    Verfolge Absagen und No-Shows automatisch. Lege ein Maximum fest, bevor Kunden markiert werden.

  • Kundensperrung

    Sperre Problemkunden mit einer Begründung. Verhindere Buchungen, bis du dich zur Entsperrung entscheidest.

inkStar Kundenprofil-Übersicht mit Kontaktdetails und Aktivitätsverlauf

  • Einwilligungsverfolgung

    Verfolge alle fünf Einwilligungstypen mit Zeitstempeln und visuellen Statusanzeigen.

  • Interne Notizen

    Füge private Notizen zu jedem Kundenprofil hinzu. Verfolge Präferenzen, Allergien und wichtige Details.

  • Aktivitätsverlauf

    Vollständiges Protokoll jeder Interaktion - Termine, Änderungen, Notizen und Einwilligungsupdates.

  • Umsatzstatistiken

    Sieh Gesamtumsatz pro Kunde, Besuchshäufigkeit und Durchschnittsausgaben auf einen Blick.

Ein genauer Blick auf jedes Feature

Von vollständigen Profilen über Strike-Tracking bis zur Einwilligungsverwaltung - so funktioniert jedes Feature, damit du deine Kunden besser kennst.

  1. Vollständige Kundenprofile

    Jeder Kunde bekommt ein umfassendes Profil, das alle Informationen an einem Ort speichert. Kontaktdaten über mehrere Kanäle, eigene Tags zur Organisation, Kommunikationspräferenzen und Kontakttyp-Klassifikation. Kein Durchsuchen von DMs oder Blättern durch Notizbücher mehr, um eine Telefonnummer zu finden.

    • Telefon, E-Mail, Instagram und benutzerdefinierte Kontaktfelder
    • Eigene Tags für VIP-Kunden, Servicepräferenzen und mehr
    • Kontakttyp-Klassifikation (Kunde, Lead, Lieferant usw.)
    inkStar Kundenprofil mit Kontaktdaten, Tags und Kommunikationspräferenzen

  2. Strike-System

    Verfolge Absagen und No-Shows pro Kunde automatisch. Lege eine konfigurierbare maximale Strike-Anzahl für dein Studio fest - wenn ein Kunde das Limit erreicht, wird er sofort markiert. Strikes werden automatisch aufgezeichnet, wenn Termine abgesagt werden, also kein Mehraufwand für dich. Du weißt immer, wer deine zuverlässigen Kunden sind und wer nicht.

    • Automatische Strike-Aufzeichnung bei Terminabsage
    • Konfigurierbare maximale Strikes pro Studio
    • Klare visuelle Indikatoren für markierte Kunden
    inkStar Strike-System mit Kundenabsagen-Verlauf und Strike-Zähler

  3. Kundensperrung

    Wenn ein Kunde die Grenze überschreitet, sperre sein Profil mit einer Begründung. Gesperrte Kunden können keine Termine über deine Online-Buchungsseite buchen und auch nicht manuell gebucht werden, bis du sie entsperrst. Die Sperrbegründung ist für dein Team sichtbar, damit alle Bescheid wissen. Wenn du bereit bist, ihnen eine weitere Chance zu geben, ist die Entsperrung ein Fingertipp entfernt.

    • Sperren mit einer Begründung, sichtbar für dein ganzes Team
    • Verhindert sowohl Online- als auch manuelle Buchungen
    • Jederzeit entsperren, wenn du bereit bist
    inkStar Kundensperrungs-Interface mit Sperrbegründung und Buchungsverhinderung

  4. Einwilligungsverwaltung

    Verfolge alle fünf Einwilligungstypen für jeden Kunden - allgemeine Einwilligung, Fotofreigabe, medizinischer Fragebogen, Nachsorge-Bestätigung und Datenverarbeitung. Jede Einwilligung ist mit Zeitstempel versehen und mit visuellen Statusanzeigen gespeichert, damit du auf einen Blick siehst, wer was unterschrieben hat. Keine Papierformulare mehr, kein Raten mehr.

    • Fünf verschiedene Einwilligungstypen mit individueller Verfolgung
    • Zeitgestempelte Aufzeichnungen mit visuellen Statusanzeigen
    • Digitale Unterschriften sicher gespeichert und jederzeit abrufbar
    inkStar Einwilligungsverwaltung mit fünf Einwilligungstypen und Statusanzeigen

  5. Notizen & Aktivitätsverlauf

    Füge interne Notizen zu jedem Kundenprofil hinzu - Allergien, Stilpräferenzen, persönliche Details, alles was dir hilft, besseren Service zu bieten. Der Aktivitätsverlauf erfasst jede Interaktion automatisch: gebuchte Termine, unterschriebene Einwilligungsformulare, Profiländerungen und mehr. Es ist eine vollständige Zeitleiste deiner Beziehung zu jedem Kunden.

    • Private interne Notizen, nur für dein Team sichtbar
    • Automatisches Aktivitätsprotokoll für alle Kundeninteraktionen
    • Durchsuchbarer Verlauf für schnelle Referenz
    inkStar Kundennotizen und Aktivitätsverlauf mit Zeitleiste der Interaktionen

Sieh den Unterschied selbst

Die meisten Studios verfolgen Kundeninfos noch auf Papier oder nutzen generische Tools, die nicht für die Branche gebaut sind. So schneidet inkStar im Vergleich ab.

  • Kundenprofile

    Stift & Papier
    Verstreute Notizen
    Generisches CRM
    Generische Kontaktkarten
    inkStar
    Branchenspezifische Profile

  • Strike-Tracking

    Stift & Papier
    Nicht möglich
    Generisches CRM
    Manuelle Workarounds
    inkStar
    Automatisch bei Absage

  • Kundensperrung

    Stift & Papier
    Nur im Kopf
    Generisches CRM
    Nicht verfügbar
    inkStar
    Sperren mit Begründung + Buchungsblock

  • Einwilligungsverwaltung

    Stift & Papier
    Papierformulare gehen verloren
    Generisches CRM
    Nicht integriert
    inkStar
    5 Einwilligungstypen, zeitgestempelt

  • Interne Notizen

    Stift & Papier
    Klebezettel, leicht verloren
    Generisches CRM
    Einfaches Notizfeld
    inkStar
    Umfangreiche Notizen pro Kunde

  • Aktivitätsverlauf

    Stift & Papier
    Keine Aufzeichnungen
    Generisches CRM
    Nur E-Mail-/Anrufprotokolle
    inkStar
    Vollständige Interaktions-Zeitleiste

  • Umsatz pro Kunde

    Stift & Papier
    Keine Nachverfolgung
    Generisches CRM
    Einrichtung erforderlich
    inkStar
    Automatische Pro-Kunden-Statistiken

  • Tags & Filterung

    Stift & Papier
    Nicht möglich
    Generisches CRM
    Komplex einzurichten
    inkStar
    Eigene Tags, sofortiger Filter

  • Anhänge

    Stift & Papier
    Nur physische Fotos
    Generisches CRM
    Generischer Datei-Upload
    inkStar
    Fotos & Dokumente pro Kunde

  • Multi-Kanal-Kontakt

    Stift & Papier
    Eine Telefonnummer
    Generisches CRM
    E-Mail-fokussiert
    inkStar
    Telefon, E-Mail, Social, alles in einem

Was Studio-Besitzer über Kundenprofile sagen

Sieh, wie echte Studio-Besitzer ihre Kundenverwaltung mit inkStars umfassenden Profilen transformiert haben.

  • “Ich kenne meine Kunden endlich, bevor sie reinkommen. Keine peinlichen 'erinnere mich, was wir besprochen haben'-Momente mehr.”

    Mit inkStar rufe ich das Profil eines Kunden auf und sehe sofort vergangene Sitzungen, Präferenzen, Allergien und Notizen von früheren Besuchen. Kunden bemerken den Unterschied - sie fühlen sich erinnert und wertgeschätzt. Meine Wiederbuchungsrate hat sich deutlich verbessert, seit ich Profile konsequent nutze.

    Jasmin Keller
    Tätowiererin, Tinte & Seele · München, Deutschland

  • “Das Strike-System hat mich vor chronischen No-Shows gerettet. Hätte ich das mal vor Jahren gehabt.”

    Ich hatte eine Handvoll Kunden, die buchen, nicht erscheinen und dann einen Monat später wieder buchen würden. Mit dem Strike-System wird alles automatisch verfolgt. Nach drei Strikes werden sie markiert und ich kann entscheiden, ob ich sie weiter buche. Es ist fair, transparent und hat meine No-Show-Rate drastisch gesenkt.

    Sarah Linden
    PMU-Künstlerin, Brow Atelier · Hamburg, Deutschland

  • “Kundensperrung ist ein Gamechanger. Kein Fürchten vor schwierigen Terminen mehr.”

    Jedes Studio hat diese Kunden, die unhöflich sind, Nachsorgeanweisungen ignorieren oder Probleme verursachen. Vor inkStar haben sie einfach wieder online gebucht und ich habe es erst gemerkt, als sie auftauchten. Jetzt sperre ich ihr Profil mit einer Begründung, mein ganzes Team sieht es und sie können nicht buchen. Einfach, professionell und stressfrei.

    Tom Brauer
    Inhaber, Sharp Cuts Barbershop · Köln, Deutschland

Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über die Verwaltung von Kundenprofilen mit inkStar wissen musst.

Jedes Kundenprofil speichert Kontaktdaten (Telefon, E-Mail, Instagram, Adresse), eigene Tags, Kommunikationspräferenzen, Kontakttyp, interne Notizen, Einwilligungsaufzeichnungen, Terminverlauf und Umsatzstatistiken. Du kannst auch Fotos und Dokumente zu jedem Profil anhängen.

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  • Funktioniert offline
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  • Digitale Verträge
    Einwilligungen, Unterschriften und Krankengeschichte. Alles papierlos und rechtssicher.
  • Integrierte Zahlungen
    Karte, PayPal, Klarna-Raten. Automatische Anzahlung bei der Buchung.
  • Smarte Terminplanung
    Verfügbarkeitsbasierte Slot-Vorschläge. Online-Buchungsseite für deine Kunden.
Künstler-Feedback
“inkStar hat mein chaotisches Studio in ein professionelles Geschäft verwandelt.”
Maria Chen
Tattoo-Künstlerin, Berlin