Jede Nachricht,
versendet, ohne dass du einen Finger rührst.
Automatische Terminerinnerungen, Zahlungsbestätigungen, Dankesnachrichten und Bewertungsanfragen - per E-Mail, SMS oder WhatsApp, genau zum richtigen Zeitpunkt. Einmal einrichten; inkStar übernimmt jeden Kundenkontakt von der Buchung bis zur Nachsorge, für Tattoo-Studios, PMU-Künstler, Barber und Piercer.
Erinnerungen manuell zu texten ist ein verlorenes Spiel
Zwischen Kunden, Terminen und allem anderen sind Erinnerungen das Erste, was untergeht - und jede verpasste kostet dich einen Stuhl, eine Bewertung oder einen wiederkehrenden Kunden.
Freitag
16:47
Du tippst jeden Tag dieselbe Erinnerung
Die Nachricht "nicht vergessen, morgen um 14 Uhr!" copy-pasten geht so lange gut, bis an einem stressigen Freitag gleich drei davon komplett vergessen werden.Vergessene Erinnerungen werden direkt zu No-Shows
Keine SMS, kein Gedächtnisanstoß, kein Kunde auf dem Stuhl. Die Anzahlung deckt den Verlust vielleicht ab, aber der leere Termin füllt sich nicht von selbst.Nachsorge und Dankesnachrichten fallen unter den Tisch, wenn du im Stress bist
Kunden gehen ohne Follow-up-Nachricht, wissen nicht, wie sie ein frisches Stück richtig pflegen, und du hörst nie wieder von ihnen, nachdem sie bezahlt haben.Zahlungserinnerungen über die private Nummer wirken unprofessionell
Eine Anzahlung oder Restzahlung von der eigenen Handynummer aus einzufordern verwischt die Grenze zwischen Studio und Privatleben, und schnell weißt du nicht mehr, wer noch was schuldet.Du kommst nie dazu, um Bewertungen zu bitten
Du machst großartige Arbeit, aber die Bitte darum - der größte Treiber für Neubuchungen - geht unter, weil es keinen natürlichen Moment in deinem Ablauf dafür gibt.
Eine verpasste Erinnerung ist ein Versehen. Ein Muster daraus ist verlorener Umsatz.
Benachrichtigungen, die sich von selbst erledigen
inkStar kommt mit einem vollständigen Satz vorgefertigter Nachrichtenvorlagen für jede Phase der Kundenreise. Aktiviere die, die du willst, passe Kanal und Timing an, und vergiss den Rest.
Durchstöbere deine Nachrichten-Bibliothek
Jeder Nachrichtentyp, den dein Studio braucht, existiert bereits - Terminerinnerungen, Anzahlungserinnerungen, Zahlungsbestätigungen, Absagen, Dankesnachrichten, Auffrischungs-Impulse und Vertragserinnerungen - bereit zur Aktivierung.
Wähle Kanal und Zeitpunkt
Schalte jede Nachricht ein oder aus, wähle E-Mail, SMS oder WhatsApp mit automatischem Fallback, falls WhatsApp nicht verfügbar ist, passe den Text an und lege fest, wann genau sie versendet wird - 2 Stunden vor einem Termin oder 8 Wochen danach für einen Auffrischungs-Impuls.
Sie verschickt sich selbst, für immer
Einmal eingerichtet, versendet inkStar jede Nachricht automatisch und pünktlich. Kein Erinnerungen-Tippen zwischen Kunden mehr.
Jede Nachricht, automatisch erledigt
Von perfekt getimten Erinnerungen bis zu Bewertungsanfragen mit einem Tap - so hält inkStar jeden Kunden auf dem Laufenden, ohne dass du eine einzige SMS schreibst.
Terminerinnerungen im Autopilot
Termin- und Anzahlungserinnerungen gehen automatisch raus, jede mit eigenem konfigurierbarem Sendeintervall - Minuten, Stunden, Tage oder Wochen vor dem Termin. Anzahlungserinnerungen und volle Terminerinnerungen laufen auf getrennten Zeitplänen, und abgesagte Termine werden automatisch übersprungen.
- Getrenntes Timing für Anzahlungserinnerungen und volle Terminerinnerungen
- Wird bei abgesagten Terminen automatisch übersprungen
- Kein manuelles Versenden, nie
Jeder Kanal, automatisch richtig
Versende per E-Mail, SMS oder WhatsApp - inklusive WhatsApp Business - mit einer konfigurierbaren Fallback-Kette pro Vorlage, sodass eine Nachricht den Kunden auch erreicht, wenn WhatsApp-Zustellung nicht möglich ist.
- Kanal pro Nachrichtentyp wählen
- Automatischer Fallback auf SMS oder E-Mail, wenn WhatsApp nicht erreichbar ist
- Ein einheitlicher, professioneller Absender statt einer privaten Nummer
Ein Nachrichten-Editor wie ein Website-Baukasten
Der E-Mail-Block-Editor lässt dich das Layout mit Überschriften, Text, Links, Buttons, Bildern und Trennlinien gestalten, mit Live-Vorschau und dynamischen Variablen wie Kundenname und Terminzeit, die sich automatisch mit echten Daten füllen.
- Drag-and-Drop-Blöcke statt einem reinen Textfeld
- Dynamische Variablen, damit jede Nachricht persönlich wirkt, ohne manuell zu tippen
- Markengerechte E-Mails statt generischer Systembenachrichtigungen
Dankesnachrichten und Auffrischungs-Impulse, die Kunden zurückbringen
Automatische Dankesnachrichten nach dem Termin, eine eigene Willkommensnachricht für Erstkunden und ein cleverer Reaktivierungs-Impuls, der automatisch Wochen nach einem Besuch verschickt wird - etwa eine Auffrischungs-Erinnerung nach 8 Wochen.
- Automatische Dankesnachricht nach dem Besuch, kein manuelles Nachfassen nötig
- Zeitlich getakteter Reaktivierungs-Impuls für wiederkehrendes Geschäft
- Eigene Willkommensnachricht für Erstkunden
Google-Bewertungsanfragen mit einem Tap
Ein eigener Google-Bewertungs-Block platziert einen direkten Bewertungslink in deinen Dankesnachrichten und macht so aus einer routinemäßigen Nachricht nach dem Besuch eine Bewertungsanfrage mit einem einzigen Klick für den Kunden.
- Bewertungslink wird genau dann eingefügt, wenn ein zufriedener Kunde sich bedankt
- Kein separates Bewertungs-Tool nötig
- Macht aus zufriedenen Kunden automatisch öffentliche Referenzen
Erst prüfen, dann vertrauen
Vertragserinnerungen sorgen dafür, dass unterschriebene Formulare nicht untergehen, und mit der Testbenachrichtigungs-Funktion siehst du genau, was ein Kunde erhalten würde - mit echten Daten befüllt - bevor du eine Vorlage live schaltest.
- Sende dir selbst einen Live-Test mit echten Daten
- Vertragserinnerungen verhindern, dass unterschriebene Formulare untergehen
- Sicherheit, dass das, was du einrichtest, auch bei Kunden ankommt
Sieh den Unterschied selbst
Erinnerungen von Hand zu texten skaliert nicht, und generische Massen-Tools wurden nicht für Termine gebaut. Sieh, wie inkStar abschneidet.
Terminerinnerungen
- Manuelles Texten
- Einzeln versendet, leicht vergessen
- Generisches Massen-Tool
- Massen-Versand, nicht an Terminzeit gekoppelt
- inkStar
- Automatisch pro Termin getimt
Mehrkanal-Zustellung
- Manuelles Texten
- Was auch immer du gerade öffnest
- Generisches Massen-Tool
- Meist nur E-Mail oder SMS
- inkStar
- E-Mail, SMS und WhatsApp mit Fallback
Personalisierung der Nachricht
- Manuelles Texten
- Copy-Paste und hoffen, dass kein Name vertippt ist
- Generisches Massen-Tool
- Einfache Serienfelder
- inkStar
- Automatisch ausgefüllte Kunden- und Termindaten
Kontrolle über das Timing
- Manuelles Texten
- Wann immer du dich erinnerst
- Generisches Massen-Tool
- Fester Zeitplan, nicht terminbewusst
- inkStar
- Konfigurierbares Intervall pro Nachrichtentyp
Dankesnachricht & Nachsorge-Follow-up
- Manuelles Texten
- Fällt oft ganz aus
- Generisches Massen-Tool
- Kein Terminkontext
- inkStar
- Wird nach jedem Besuch automatisch versendet
Auffrischungs- & Rebooking-Impulse
- Manuelles Texten
- Passiert selten
- Generisches Massen-Tool
- Kein Terminkontext
- inkStar
- Automatischer Impuls Wochen nach dem Besuch
Google-Bewertungsanfragen
- Manuelles Texten
- Persönlich fragen, falls du dran denkst
- Generisches Massen-Tool
- Braucht ein separates Bewertungs-Tool
- inkStar
- Direkt in Dankesnachrichten integriert
Einrichtung & laufender Aufwand
- Manuelles Texten
- Ständige manuelle Arbeit, jeden Tag
- Generisches Massen-Tool
- Separates Abo und Integration nötig
- inkStar
- Einmal einrichten, läuft für immer
Studios, die aufgehört haben, Kunden manuell hinterherzulaufen
Sieh, wie echte Studiobesitzer verpasste Erinnerungen ausgemerzt und ihre Bewertungen mit inkStars automatischen Benachrichtigungen gesteigert haben.
Früher hab ich Erinnerungen zwischen Kunden getextet und die Hälfte vergessen. Jetzt passiert es einfach.
Erinnerungen wurden früher zwischen Sitzungen reingequetscht und sind regelmäßig untergegangen. Seit automatische Erinnerungen mit konfigurierbarem Timing laufen, sind No-Shows durch vergessene Nachrichten spürbar zurückgegangen, und ich denke gar nicht mehr daran.
Unsere Google-Bewertung ist gestiegen, weil jede Dankesnachricht automatisch um eine Bewertung bittet.
Um Bewertungen zu bitten war etwas, das ich immer vorhatte, aber nie geschafft habe. Jetzt enthält die Dankes-E-Mail jedes Mal einen Bewertungslink mit einem Klick, und die Bewertungen sind stetig gewachsen, ohne dass ich zusätzlich etwas tun musste.
Kunden bekommen Erinnerungen jetzt über WhatsApp statt eine SMS von meiner privaten Nummer - das fühlt sich nach einem echten Unternehmen an.
Früher haben wir Kunden von einer privaten Nummer aus getextet, was sich nie ganz richtig angefühlt hat. Automatische, markengerechte Nachrichten über WhatsApp, SMS und E-Mail mit Fallback haben den professionellen Eindruck, den Kunden vom Studio haben, komplett verändert.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über automatische Kundenbenachrichtigungen, Nachrichtenkanäle und Timing mit inkStar wissen musst.
Terminerinnerungen und -bestätigungen, Anzahlungs- und Zahlungserinnerungen und -bestätigungen, Absagen (manuell und automatisch), Dankesnachrichten, Willkommensnachrichten für Erstkunden, Auffrischungs- und Rebooking-Impulse sowie vertragsbezogene Erinnerungen wie Teilen, Ausfüll-Erinnerungen und Unterschriftsbestätigungen.
Nachrichtentypen sind bewusst fest vorgegeben, damit das System zuverlässig und einfach zu verwalten bleibt, aber jeder bestehende Typ ist vollständig konfigurierbar - Inhalt, Timing, Kanal und Ein/Aus-Status - sodass du jeden für dein Studio anpassen kannst, ohne eine neue Automatisierung von Grund auf zu bauen.
Alle drei. E-Mail ist in jedem Plan enthalten. SMS und WhatsApp (inklusive WhatsApp Business) sind in kostenpflichtigen Plänen verfügbar, und jede Nachrichtenvorlage lässt dich wählen, über welchen Kanal sie verschickt wird.
Jede Vorlage kann mit einem Fallback konfiguriert werden - WhatsApp zu SMS oder WhatsApp zu E-Mail - sodass die Nachricht den Kunden trotzdem erreicht, falls WhatsApp-Zustellung nicht möglich ist.
Ja. Jeder Nachrichtentyp hat sein eigenes konfigurierbares Sendeintervall - Minuten, Stunden, Tage oder Wochen vor oder nach dem auslösenden Ereignis - etwa eine Erinnerung 2 Stunden vor einem Termin oder ein Auffrischungs-Impuls 8 Wochen danach.
Ja. E-Mail-Nachrichten nutzen einen Block-Editor mit Überschriften, Text, Links, Buttons, Bildern, Trennlinien und einem Google-Bewertungs-Block, mit Live-Vorschau und automatisch ausgefüllten Variablen wie Kundenname und Terminzeit. SMS- und WhatsApp-Nachrichten sind kurzer Text mit denselben Variablen.
SMS und WhatsApp sind in kostenpflichtigen Plänen verfügbar. Free- und Starter-Pläne sind auf E-Mail-Benachrichtigungen beschränkt, und ein Upgrade schaltet die zusätzlichen Kanäle frei.
Das sind transaktionale Nachrichten, die direkt an eine Buchung oder Zahlung gekoppelt sind, keine Marketing-Blasts - aber du hast immer die Kontrolle darüber, was aktiv ist. Bevor du eine Vorlage live schaltest, nutze "Testbenachrichtigung senden", um genau zu sehen, was der Kunde erhalten würde, mit echten Daten befüllt.
Still have questions? Chat with our team
